bingdadaChatGPT 推出“信任联系人”功能，允许成年用户指定一位信任的人，在检测到用户可能有自残风险时通知对方，以提供额外的支持层。该功能由心理健康专家指导开发，旨在促进社会联系，降低自杀风险，同时保护用户隐私。
人们使用 ChatGPT 学习、探索想法、解决问题，并反思个人问题。有时，这些对话可能涉及某人正在挣扎或寻求支持的时刻。我们的目标是设计能够深思熟虑地回应敏感对话的系统，并鼓励人们在需要时与现实世界的帮助建立联系。
今天，我们开始推出“信任联系人”（Trusted Contact）功能，这是 ChatGPT 中的一项可选安全功能。它允许成年人提名一个他们信任的人，例如朋友、家人或看护者。当我们的自动化系统和经过培训的审核员检测到注册用户可能讨论自残行为，且表明存在严重安全问题时，该信任联系人可能会收到通知。“信任联系人”旨在提供额外的支持层，与 ChatGPT 中已有的本地化求助热线相辅相成，帮助用户在危机时刻与他们信任的人建立联系。
“信任联系人”建立在家长控制安全通知的基础上，后者允许家长或监护人在关联的青少年账户出现急性困扰迹象时收到警报。现在，我们扩展了安全警报选项，任何年满 18 岁的用户都可以选择添加他们信任的人作为“信任联系人”。
专家指南指出，社会联系是降低自杀风险最重要的保护因素之一。“信任联系人”旨在鼓励用户与已经信任的人建立联系。它不能替代专业护理或危机服务，而是支持处于困境中的人的多层保障措施之一。ChatGPT 仍会在适当时鼓励用户联系危机热线或紧急服务。
“心理科学一致表明，社会联系是一个强大的保护因素，尤其是在情绪困扰时期。帮助人们提前确定一个值得信赖的人，同时保留他们的选择和自主权，可以在最需要的时候更容易地寻求现实世界的支持。” —— 美国心理学会首席执行官 Arthur Evans 博士
“信任联系人”遵循以下步骤：
虽然这些严重的安全情况很少见，但一旦发生，我们的系统旨在支持及时的审查和响应。虽然没有任何系统是完美的，并且发送给“信任联系人”的通知可能并不总是准确反映某人的经历，但每条通知在发送前都会经过训练有素的人工审查，我们努力在一小时内完成这些安全通知的审查。
我们在临床医生、研究人员以及专门从事心理健康和自杀预防的组织的指导下开发了“信任联系人”。这项工作得到了我们的全球医生网络（Global Physicians Network，覆盖 60 多个国家的 260 多名持证医生）和我们的福祉与人工智能专家委员会（Expert Council on Well-Being and AI）的支持。我们还与包括美国心理学会在内的外部组织密切合作。
“人工智能最大的承诺之一在于它如何促进真实的人际联系和心理安全。ChatGPT 的‘信任联系人’功能让我感到鼓舞，它朝着增强人类能力迈出了一步，尤其是在脆弱时刻。” —— Munmun De Choudhury 博士，佐治亚理工学院交互计算教授，福祉与人工智能专家委员会成员
除了“信任联系人”之外，ChatGPT 还拥有保障措施，以在每个阶段引导敏感对话。我们持续改进系统如何回应对话中表达的不同风险级别：
“信任联系人”是 OpenAI 在安全领域迈出的重要一步，旨在通过技术手段促进真实世界中人与人之间的联系，尤其是在用户最脆弱的时刻。这一功能不仅体现了对用户心理健康的关注，也展示了 AI 在提升社会福祉方面的潜力。随着技术的不断发展，我们将继续优化这些安全功能，确保 ChatGPT 成为一个既智能又负责任的伙伴。
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