为什么品牌定位是AI搜索中的关键变量

为什么品牌定位是AI搜索中的关键变量

大多数追求AI可见性的品牌，都只专注于内容数量和修复技术问题。这些固然重要，但它们并非AI推荐你的竞争对手而非你的根本原因。

以下是需要牢记的核心：AI搜索引擎并非以传统方式对页面进行排名。它们通过从整个网络收集到的信号，构建你的品牌模型。然后，基于它们能否清晰、自信地描述你的业务、你的目标受众，以及你与特定查询的相关性等因素，来决定是否推荐你。

这使得一致、相关的品牌定位成为AI搜索可见性的关键变量之一。而我们对此的讨论还远远不够。

AI如何评估你的品牌

AI系统通过分析其训练数据或可检索到的所有信息（包括你的网站、媒体报道、评论、合作伙伴提及、社交媒体内容和论坛讨论）中的模式，来构建对你的品牌的概率性理解。所有这些信息都会被整合成一个关于你的品牌是什么、以什么闻名、以及在特定情境下是否可信的隐含判断。

如果AI将某种特定认知与你的品牌联系起来，它可能不会在看似相关的查询中推荐你。例如，我曾询问ChatGPT列出最适合小型企业的WordPress托管服务提供商，但它并没有提到最显而易见的选择——WordPress.com。

这可能是由于多种原因，包括ChatGPT如何解读“WordPress托管”。但值得思考的是，是否存在一种隐藏的认知也在影响AI对品牌的呈现。

来自多个权威来源的一致且相互印证的声明，能够构建更强大的品牌，并帮助AI智能体做出最佳推荐。

为了便于理解，我们Semrush团队最近开发了一个搜索可见性框架，将AI系统用于评估品牌的信号分为四个可操作的层面：可发现性、清晰度、权威性和信任度。

每个层面都回答了AI对你的品牌隐含提出的问题：它能找到你吗？它能正确理解你吗？它认为你合格吗？它足够信任你并愿意推荐你吗？

要在每个层面获胜，首先需要正确定位你的品牌。

如何了解AI对你的品牌的看法

第一步很简单：了解AI目前对你的品牌的看法，以及它是否在最重要的地方推荐你。

你可以手动开始。打开ChatGPT、Perplexity和Gemini等AI平台，针对以下三类问题进行结构化提问：

• 直接品牌理解： “什么是[你的品牌]？”；“[你的品牌]是做什么的？”；“[你的品牌]的主要价值主张是什么？”
• 品类背景： “我如何[解决你的产品所解决的问题]？”；“实现[你的产品所实现的结果]的最佳方式是什么？”；“[你的目标受众]使用哪些工具或流程来完成[待完成的任务]？”；“我应该关注或信任谁来获取关于[你的核心主题]的建议？”
• 竞争定位： “[你的品牌] vs [竞争对手A]”；“[你的品牌]的替代品”；“[你的品牌]与[竞争对手A]有何不同？”

然而，AI的回答并非静态。它们是个性化的，会随着内容的变化而变化，两个人问同一个问题也不一定会得到相同的回答。手动检查最多只能提供一个方向性的快照。要追踪你的品牌在一段时间内被如何感知，你需要更深入的分析。这可以通过Semrush的AI可见性工具包来实现。工作流程如下：

1. 从品牌绩效报告开始，获取概览：你的AI声量份额与竞争对手的比较，以及你的AI情感评分。

   对于WordPress.com，品牌绩效报告清楚地表明它是品类领导者。然而，其正面情感评分仅为60%，这表明AI仍将一些潜在的有问题的认知与品牌联系在一起。因此，尽管AI能识别WordPress.com，但由于这些认知，它可能并不总是推荐它。

   你还可以查看影响增长的具体跨品牌因素，例如价值、信任和可访问性。利用它们来对标绩效，并决定你的工作重点。

2. 接下来，进入感知报告，了解具体情况：AI一致赞扬你什么，指出你什么弱点，以及这些是如何按功能类别划分的。

   查看报告，我们可以清楚地看到AI系统归因于WordPress的正面认知：电子商务功能、可扩展的管理性能堆栈、灵活性和易用性。这些优势应在公司的所有资产中突出强调。

   同时，也存在负面认知，其中一些实际上已经过时。例如，ChatGPT认为插件仅适用于更高级别的计划，尽管这一情况最近已发生变化。感知报告还突出了针对初学者和高级用户的各种限制。

   AI对品牌做出的所有这些假设都来自网络上的多个来源。它们直接反映了品牌如何定位自己，与更广泛的网络（以及AI）如何理解它之间的差距。要缩小这一差距，WordPress首先需要明确其关注点：纠正哪些认知，强化哪些优势，以及优先服务哪些受众。然后，它可以更新网站上的现有内容，创建弥补差距的新内容，并在Reddit和评论网站等外部平台上推送正确的叙述。

3. 最后，进入叙事驱动因素报告，查看包含你品牌的高意图查询以及AI引用的外部来源，以便你了解要针对哪些来源以及围绕哪些查询构建内容。

如何在AI搜索中管理品牌定位和感知

控制和管理的品牌感知是一个三部分的过程：明确定义你的品牌定位，使其在你的网站上可见，然后通过外部来源进行强化。

• 定义你的品牌定位： 清晰阐述你的品牌代表什么、为谁服务、以及为什么它比替代品更好。这需要深入了解你的目标受众及其需求。
• 在你的网站上使其可见： 确保你的网站、产品页面和所有营销材料都一致地反映你的品牌定位。使用清晰的语言，突出你的独特价值主张，并展示你如何解决客户的问题。
• 通过外部来源进行强化： 积极管理你在外部平台（如行业博客、评论网站、社交媒体和论坛）上的形象。鼓励满意的客户留下正面评价，回应负面反馈，并分享能够加强你品牌定位的内容。

通过采取这些步骤，你可以主动塑造AI对你的品牌的看法，并提高你在AI搜索中的可见性。记住，在AI时代，品牌定位不再是可选的，而是成功的关键。

结论

AI搜索正在改变品牌竞争的方式。专注于内容数量和技术修复是不够的。要脱颖而出，品牌需要投资于一致、相关的品牌定位，并积极管理其在网络上的感知。通过了解AI如何评估品牌并采取行动，你可以确保AI不仅知道你的存在，而且信任并推荐你。