bingdadaMirakl通过全员AI构建策略，将内部文档编写速度提升70%，客户支持效率提升37%，目录上线速度提升91%。其智能体商务愿景正重塑电商未来。
2025年12月1日，全球领先的电商平台与零售媒体解决方案提供商Mirakl，正在将AI从一项专业工具转变为企业全员的核心能力。这不仅是技术升级，更是一场关于工作方式、产品逻辑和商业模式的重塑。
Mirakl为全球顶级零售商和品牌提供市场平台和零售媒体服务。随着AI能力的不断突破，Mirakl采取了一种独特的方法：AI不再是少数专家的专属工具，而是每位员工都必须掌握的构建能力。
我们与Mirakl联合创始人兼联合CEO Adrien Nussenbaum以及首席数据与AI官Anne-Claire Baschet进行了深入对话，探讨Mirakl如何将AI嵌入产品核心和团队工作流程。
“最初的愿景是100%的Mirakl员工使用AI。几个月前，我们将其升级为100%的Mirakl员工成为智能体构建者——无论是为了个人目标，还是为了重新定义团队工作流程，为用户创造更多价值。” ——Anne-Claire Baschet，Mirakl首席数据与AI官
Mirakl的AI战略始于明确的文化导向：公司并未止步于“人人使用AI”，而是进化到“人人用AI构建”。员工不再只是消费AI输出，而是设计和拥有改变团队工作方式的智能体。
正如Baschet所言：“我们现在专注于规模化价值——识别跨团队或复杂的工作流程，集中领导力推动这些变革。”
产品策略也反映了这一演进。Mirakl从AI作为辅助工具，转向AI在清晰、结构化的工作流程中代表用户行动——同时保留人类对判断和细微差别的控制权。
内部文档：Mirakl的技术写作者使用ChatGPT Enterprise，将产品文档的编写时间缩短约70%，并提高了跨团队的一致性。
客户支持：Mirakl构建了一个基于文档回答客户问题的AI智能体，效率提升37%，同时保持96%的满意度。该智能体提供即时多语言支持，让员工专注于更高价值的问题。
目录上线：这是最大的突破点。原生AI目录转换器将上线时间缩短91%，分类错误减少约50%，从而缩短了创收时间并提升了用户体验。
有意义的价值往往在问题最大、感受最深的领域最快显现。
在边缘地带构建，以比竞争对手更快的速度学习。
衡量成功的标准是：用户是否像自己创建一样信任AI的输出。
价值取决于三者的协同作用。
AI不仅仅是优化工具——将目标设定在系统层面，而非功能层面。
“当你拥抱AI时，思考的目标——规模、时机、覆盖范围、影响——应远超你过去习惯规划的范围。” ——Adrien Nussenbaum，Mirakl联合创始人兼联合CEO
Mirakl认为，商务的下一个阶段将由代表购物者和商家的智能体驱动——涵盖发现、比较、购买、物流跟踪和售后等全流程。
为此，Mirakl正在开发Mirakl Nexus——专为智能体原生商务设计的基础设施：
Mirakl的角色是：提供零售商参与下一波商务浪潮所需的基础设施、连接和运营专业知识——而无需从头重建。
全球已有超过100万家企业通过OpenAI实现了有意义的成果。
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