HiBob 利用 2500 个 GPT 推动产品与团队双增长

引言：AI 驱动的 HR 科技新范式

在当今快速发展的企业环境中，如何将人工智能（AI）从实验性工具转化为驱动业务增长的核心引擎，是许多公司面临的挑战。HR 科技公司 HiBob 以其创新的实践，给出了一个令人瞩目的答案。通过构建一个由 2500 多个实验性 GPT 组成的网络，并成功将其中 200 个部署到内部工作流程中，HiBob 不仅实现了超过 90% 的员工活跃使用 ChatGPT Enterprise，更将其打造为产品创新与团队成长的双重驱动力。本文将深入剖析 HiBob 如何利用 OpenAI 技术，在 OpenAI News 的背景下，实现这一突破性成就。

从内部采纳到产品创新的闭环

HiBob 服务于全球超过 5000 家客户，其核心策略是将 AI 深度融入企业运营的每一个环节。超过 90% 的员工使用 ChatGPT Enterprise 来加速交易、缩短入职周期，并发现与收入相关的增销机会。然而，HiBob 的独特之处在于，这些内部 GPT 不仅驱动了采纳率，还成为原型设计和开发面向客户功能的关键工具。

通过先在 ChatGPT Enterprise 中构建和测试解决方案，再使用 OpenAI 的 API 进行实现，HiBob 将 AI 驱动的功能无缝集成到了其 Bob 平台中。这使得其他 HR 领导者能够以对话方式与数据交互，在几分钟内做出决策，而不再需要数天时间。这种“从采纳到产品”的循环，是 HiBob 为规模化而设计的系统核心：它赋予每位员工工具、结构和支持，将 AI 转化为业务价值的驱动器。

用 GPT 解决每个团队的问题

HiBob 的结构化 GPT 策略，驱动着代理创建、内部影响和产品创新的飞轮，而这一切始于自定义 GPT。

在内部，GPT 支持从战术准备到战略规划的每一项员工任务。它们被公司各个团队日常使用，并由深刻理解自身角色和工作流程需求的员工持续改进。以下是一些典型例子：

• 会议准备 GPT：从 CRM 系统、转录文件和笔记中提取数据，为销售和客户成功团队生成简报，每周节省数小时的准备时间。
• 增销 GPT：分析使用模式和客户行为，标记扩展机会，帮助收入团队确定优先接触的客户。
• VBO 项目经理助手：总结入职通话转录，创建任务列表并跟踪进度，以改善交付和客户满意度。
• SEO 助手：连接到网络分析 API，生成关键词建议、差距分析和性能洞察。
• 路线图 GPT：汇总产品路线图数据，并将其转化为市场进入团队可执行的洞察。

HiBob 并非将这些 GPT 孤立或弃置，而是由他们的 AI 思维团队（AI Mind team）领导，将它们整合到一个不断发展的系统中。成功的 GPT 会被版本化、改进，并在多个职能部门中推广，成为共享学习循环和持续完善的一部分。

帮助员工将 GPT 转化为可复用的数字代理

HiBob 不仅提供访问权限，更通过赋予每位员工构建所需工具的结构和能力，将 AI 转变为核心竞争力。在 AI 思维团队的带领下，公司引入了一个五步流程，将 GPT 从概念转化为数字代理——HiBob 称之为“数字伙伴”——来解决实际的业务问题。

该框架包括：

1. 创意与概念验证：员工提出基于特定痛点的 GPT 创意。
2. 构建：工程师使用 ChatGPT Enterprise 和内部系统创建安全、合规的代理。
3. 采纳与赋能：每个 GPT 都配有文档、培训和一个指定的负责人。
4. 维护：反馈循环帮助优化性能并确保相关性。
5. 规模化：有效的代理被添加到一个可搜索的内部目录中，供其他部门复用和调整。

通过这个系统，数百个 GPT 被构建出来，并在销售、HR、营销、产品、法律和设计等团队中积极使用。每个 GPT 都被视为一个数字队友，拥有明确的角色、负责人以及与业务成果挂钩的目标。

“我们专注于让人们用更多工具做更多事。每个代理都有其角色，就像每位员工一样。这正是系统可持续的原因。” ——Ori Simantov，HiBob AI 采纳与洞察负责人

以可衡量成果为导向的结果

HiBob 的 AI 方法围绕可衡量的成果构建。每个 GPT 都设有绩效目标，从节省的时间到产生的收入，并在每个代理的生命周期中进行跟踪。采纳是默认开启的，基础设施使 GPT 开发变得快速、安全且可重复。

HiBob 的关键洞察是，当员工不仅仅是用户时，AI 才能发挥最大效用。赋予团队所有权——由结构、工具和问责制支持——可以带来更快的采纳、更高的影响力以及持续改进的文化。

迄今为止的成果包括：

• 超过 90% 的员工活跃使用 ChatGPT Enterprise
• 构建了 2500 多个实验性 GPT，成功将 200 个部署到内部工作流程中
• 利用 GPT-4o 的 AI 功能已嵌入面向客户的 Bob 平台
• 内部和外部 KPI 与收入影响、入职效率和客户满意度挂钩

“AI 不会取代人们的工作。懂得如何与 AI 协作的人才会。” ——Ronni Zehavi，HiBob 联合创始人兼 CEO

结论：技术与文化的融合

HiBob 的模式并未将技术与文化分离。它赋能人们用 AI 进行构建，将其应用于整个组织，并为团队和客户交付更好的成果。在 OpenAI News 的持续报道中，HiBob 的案例无疑为其他企业提供了一个可复制的范本：通过系统化的策略、结构化的流程和以人为本的理念，AI 可以成为推动产品创新和团队成长的双引擎。

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