Instacart 与 OpenAI 联手，在 ChatGPT 中打造 AI 购物新体验

Instacart 与 OpenAI 深化合作，AI 购物体验全面升级

2025年12月8日，全球杂货配送巨头 Instacart 与人工智能领军企业 OpenAI 宣布了一项重大合作升级：将首个完全集成的杂货购物及即时结账支付应用直接嵌入 ChatGPT。这一突破性举措标志着 AI 驱动的购物体验迈入全新阶段，用户无需离开聊天界面，即可完成从美食灵感到门到门配送的完整流程。

核心亮点：AI 让购物变得像聊天一样简单

通过此次合作，ChatGPT 用户将能够直接通过对话完成杂货选购、购物车构建以及结账支付。具体来说，当用户向 ChatGPT 提出“帮我在 Instacart 上选购苹果派原料”时，系统会自动调出 Instacart 应用。ChatGPT 还会在用户提及食物、食谱或餐食想法时智能推荐该应用。

一旦用户连接并登录 Instacart 账户，应用将借助 OpenAI 的前沿模型，从本地零售商处精准匹配商品，并组装成待审核的购物车。随后，用户可直接在 ChatGPT 内的 Instacart 应用中完成安全支付，无需切换标签页。最后，Instacart 通过其信赖的平台指派配送员完成取货和送货。

Instacart 首席技术官 Anirban Kundu 表示：“Instacart 和 ChatGPT 正在重新定义 AI 购物的可能性。基于 Agentic Commerce Protocol（代理商务协议），这一体验为日常生活中最基本的需求——为家人采购食品——提供了智能、实时的支持。我们正在共同创造一种无缝且安全的方式，让人们将简单的对话转化为实际行动，轻松实现从灵感到装满购物车、从商店到门口的完整闭环。”

OpenAI 副总裁兼 ChatGPT 负责人 Nick Turley 补充道：“通过将 Instacart 应用直接集成到 ChatGPT 中，用户可以在一次无缝对话中完成从餐食规划到结账的全过程。这是朝着实现我们愿景迈出的又一步：AI 不仅提供有用的建议，还能直接连接到现实世界的服务，为人们的日常生活节省时间和精力。”

技术支撑：Agentic Commerce Protocol 与 OpenAI 模型

Instacart 是首个在 ChatGPT 内提供结账体验的应用，这得益于其采用的 Agentic Commerce Protocol（代理商务协议）。该协议结合 OpenAI 的先进模型，使 Instacart 能够实时调用其杂货网络和履约能力，为用户提供智能、个性化的购物支持。

合作历程：从探索到深度整合

此次合作并非一蹴而就。Instacart 是 OpenAI Operator 研究预览版的最早贡献者之一，提供了宝贵的反馈，帮助确保技术能够满足现实世界需求，同时尊重既定规范。

目前，Instacart 持续使用 OpenAI API 来补充其专有技术，通过个性化推荐帮助客户节省时间、寻找灵感并做出自信的食品相关决策。此外，Instacart 还利用 ChatGPT Enterprise 赋能内部工作流程，帮助员工更快、更智能地构建个性化客户体验，并使用 OpenAI 的 Codex 驱动内部编码代理。

行业影响：AI 购物时代的加速到来

这一合作更新进一步扩展了 OpenAI 与全球最大、最成熟企业的合作版图，包括埃森哲、沃尔玛、Salesforce、PayPal、Intuit、Target、赛默飞世尔、纽约梅隆银行、摩根士丹利、BBVA 等。目前，全球超过100万商业客户直接使用 OpenAI，使其成为历史上增长最快的商业平台。

用户价值：从灵感到交付的一站式体验

对于普通用户而言，这一合作带来的最直接价值在于：

• 简化流程：从搜索食谱到下单购买，全程在 ChatGPT 内完成，无需切换应用。
• 智能推荐：AI 根据用户需求自动匹配商品，减少决策时间。
• 即时结账：通过 OpenAI Instant Checkout 实现安全支付，体验流畅。
• 高效履约：依托 Instacart 成熟的配送网络，确保商品快速送达。

未来展望：AI 与日常生活的深度融合

随着 AI 技术的不断演进，Instacart 与 OpenAI 的合作预示着未来购物体验的更多可能性。从智能购物清单到个性化营养建议，AI 正逐步渗透到日常生活的每一个环节。此次整合不仅提升了购物效率，更展示了 AI 在连接数字世界与物理世界方面的巨大潜力。

对于行业而言，这一案例也为其他电商平台提供了参考：如何利用 AI 技术优化用户体验、降低购物摩擦，将成为未来竞争的关键。

结语

Instacart 与 OpenAI 的这次合作，不仅是技术上的突破，更是对 AI 购物体验的一次重新定义。它让“从灵感到交付”不再是一个繁琐的过程，而是一场自然、流畅的对话。随着更多类似应用的涌现，我们有理由相信，AI 驱动的智能生活时代已经到来。