OpenAI 把广告做成了对话：ChatGPT Ads 的下一步棋

当广告不再只是「展示」，而是「对话」

OpenAI 在 2026 年 9 月中旬对外披露了 ChatGPT Ads 的一系列新动作。与外界此前猜测的「更精准投放」不同，这次更新的关键词其实是两个字：对话。

从官方公布的信息看，ChatGPT Ads 正在从单纯的广告位，演化为一个带有交互能力的商业连接层。其核心逻辑是：用户在 ChatGPT 里看到一条广告，往往只是兴趣的起点——比如看到一张餐桌的广告，接下来会关心尺寸是否合适、能坐几个人、桌面材质怎么保养。传统广告无法承接这些追问，而 OpenAI 给出的答案是让用户直接和「品牌赞助的智能体」聊。

这一产品被命名为 Sponsored Agents（赞助智能体），目前正在美国市场与部分广告主进行小范围测试。

Sponsored Agents 到底改变了什么

按照 OpenAI 的说明，Sponsored Agents 的交互路径大致是：用户点击广告后，可以选择进入一个明确标注为「品牌赞助」的对话，向这个智能体说明自己的需求、追问细节，并在准备好之后跳转到品牌官网完成下一步。

值得注意的是，OpenAI 特意划清了边界：Sponsored Agent 的对话内容，与 ChatGPT 自身的独立回答是两套体系，也与用户原本在 ChatGPT 中发起的对话相互隔离。这一点对于维护用户对 ChatGPT 的信任至关重要——广告归广告，助手归助手。

从商业视角看，这套机制解决了一个老问题：广告主花了钱把人引进来，却无法在「看到」和「下单」之间提供个性化陪伴。Sponsored Agents 试图把这段空白用对话填上。

广告主那一端：把 AI 塞进投放流程

如果说 Sponsored Agents 面向的是用户侧体验，那么本次更新的另一半，则完全指向广告主的操作效率。

OpenAI 推出了 Ads Manager 插件，允许广告主在 ChatGPT 内用自然语言提示词直接创建、修改和分析广告系列。换句话说，过去需要在多个后台之间来回切换的工作，现在可以「说一句话」完成。此外，Ads Manager 本身也内置了 AI 辅助：在撰写广告时，系统会根据落地页和投放目标给出文案与图片建议，但最终是否采用仍由广告主决定。

另一个值得关注的开关是「AI 文本定制」。广告主可以选择开启该功能，让系统根据对话上下文自动调整已有的标题和描述，并将广告文案翻译成用户偏好的语言。这意味着同一条广告在不同语境下会呈现不同措辞，而不是一套文案打天下。

不重建工作流：HubSpot 与 Shopify 的接入

对多数企业来说，换一个新的广告渠道往往意味着重建一整套工作流程，这恰恰是 adoption 的最大阻力。OpenAI 显然意识到了这一点，因此把 HubSpot 和 Shopify 作为首批 CRM 与电商合作伙伴，将 ChatGPT Ads 直接嵌入企业已经在用的工具中。

具体而言，使用 HubSpot 管理客户的企业，可以连接 ChatGPT Ads 账户，在 HubSpot 内创建广告、追踪表现并跟进线索。美国地区的 Shopify 商家则可以通过 Shopify App Store 中的 ChatGPT Ads 应用来创建和管理广告系列；由于商品数据已通过 Shopify Catalog 打通，商家可以较快启动投放并查看效果。该应用计划从 9 月 23 日起，在 ChatGPT Ads 已上线的国际市场陆续开放。

这一策略的意图很明确：降低迁移成本，让广告主不必离开熟悉的后台就能用上 ChatGPT Ads。

国内视角：对话式广告并非孤例

把广告做成对话，并非 OpenAI 一家的方向。国内厂商在「AI + 商业连接」上的探索，其实走得更早、更贴近交易场景。

以百度为例，其搜索广告体系近年来持续强调「智能体」概念，商家可以配置自己的智能体来承接用户咨询，这与 Sponsored Agents 的思路有相似之处，区别在于百度更强调搜索意图与商家服务的直接衔接。阿里系则依托电商生态，在推荐与客服环节大量引入大模型能力，把「问」和「买」压缩在同一个链路里。

差异也很明显：OpenAI 的起点是通用对话助手，广告是后加的商业化层；国内厂商的起点往往是交易或搜索，AI 是叠加在既有商业闭环之上的能力。前者需要证明「对话中插入商业信息不伤害信任」，后者需要解决「AI 承接能否真正提升转化」。两条路径最终会在同一个问题上相遇：用户愿不愿意在对话里完成消费决策。

信任仍是那条红线

OpenAI 在公告中反复强调，广告原则没有改变，保护用户对 ChatGPT 的信任是「北极星」。这句话在商业上并非客套——对话式广告的边界一旦模糊，用户对助手回答中立性的怀疑就会蔓延到整个产品。

从这次更新看，OpenAI 选择的是「明确标注 + 对话隔离 + 广告主可控」的组合拳：赞助智能体必须清晰标识，与 ChatGPT 独立回答分开，AI 生成的文案也需广告主审核后才生效。这套设计能否在规模扩大后依然成立，将决定 ChatGPT Ads 能走多远。

更多细节可参考 OpenAI 官方公告 与 ChatGPT Ads 官方入口。关于对话式 AI 商业化的行业背景，Wikipedia 对 OpenAI 的介绍 也提供了基础脉络。

常见问题

Sponsored Agents 是什么？

它是 ChatGPT Ads 中的一种新广告形态：用户点击广告后，可以进入一个明确标注为品牌赞助的对话，向品牌智能体提问并获取个性化解答，必要时再跳转到品牌官网。目前在美国与部分广告主测试中。

ChatGPT Ads 会读取我原来的对话吗？

根据 OpenAI 的说明，Sponsored Agent 的对话与 ChatGPT 的独立回答是分开的，也与用户原本发起的对话相互隔离，广告对话不会混入助手本身的回答体系。

广告主如何用 AI 管理投放？

广告主可以通过 Ads Manager 插件，在 ChatGPT 内用自然语言提示词创建、更新和分析广告系列，也可以在 Ads Manager 中使用 AI 生成的文案与图片建议，并自行审核后决定是否采用。

AI 文本定制会不会改变广告原意？

该功能是可选项。开启后系统会基于对话上下文调整已有标题和描述，并翻译为用户偏好的语言；广告主仍保有审核与控制权，不开启则不会自动改写。

Shopify 和 HubSpot 商家现在就能用吗？

HubSpot 用户即日起可连接 ChatGPT Ads 账户并在 HubSpot 内管理广告；美国地区的 Shopify 商家已可通过 Shopify App Store 中的应用创建和追踪广告，国际市场将从 9 月 23 日起在 ChatGPT Ads 可用地区陆续开放。

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