Indeed 如何利用 AI 革新求职体验：对话首席营收官 Maggie Hulce

引言

在人工智能浪潮席卷各行各业的今天，全球领先的招聘平台 Indeed 正站在技术革新的前沿，重新定义求职与招聘的方式。近日，Indeed 首席营收官 Maggie Hulce 接受专访，深入探讨了 AI 如何为求职者和雇主解锁新机遇，推动内部 AI 应用，并塑造人才招聘的未来。围绕关键词 OpenAI News，本文将为您呈现这场对话的核心洞见。

AI

的核心角色：连接求职者与雇主 Indeed 的使命是帮助人们找到工作，而 AI 正是这一使命的核心引擎。近 20 年来，Indeed 利用 AI 驱动了求职者与雇主之间的数十亿次连接，目标是让招聘变得更简单、更快速、更人性化。 目前，Indeed 在求职和招聘领域拥有超过 100 项 AI 驱动功能，包括面向求职者的个性化职位推荐和薪资洞察，以及面向雇主的候选人匹配和职位描述优化。值得一提的是，Indeed 与 OpenAI 在十多个产品上紧密合作，这种协作被 Maggie 形容为“极其宝贵”。

平衡速度与责任

Maggie 强调，Indeed 在 AI 应用上追求“快速且谨慎”的平衡。一方面，团队利用收集的数据不断优化匹配算法，根据真实反馈进行测试和迭代；另一方面，他们坚持负责任的行动——即使 AI 加速了筛选、匹配和评估过程，雇主仍需保持参与，并最终做出招聘决策。 仅在过去几个月，Indeed 就推出了多项新 AI 功能，包括两个 AI 代理：面向求职者的 Career Scout（个人职业教练）和面向雇主的 Talent Scout（招聘自动化工具）。此外，通过 Indeed Connect 平台，Indeed 还推出了 Advanced Screening（高级筛选）和 Sourcing（人才搜索）等 AI 能力。

AI

如何赋能内部团队 AI 正在深刻改变 Indeed 内部团队的工作方式。Maggie 指出，AI 帮助消除重复性工作，释放团队精力，使其专注于更具创造性和战略性的任务。 - 市场营销：AI 加快了创意生成、测试和品牌研究的节奏。

• 销售与客户成功：团队不仅利用核心 AI 工具，还自行构建代理，用于客户规划、个性化外联和提案生成，同时借助内部模型获取实时信号。
• 研发：超过 80% 的工程师使用 AI 编码工具，代理式编码的采用率大幅提升。 总体而言，约三分之二的员工表示，AI 每周为他们节省最多两小时，帮助团队更快行动，最终为求职者和雇主创造更多价值。

培养 AI

素养与创新文化 随着 AI 在 Indeed 运营中日益核心化，公司正积极帮助员工建立 AI 熟练度和信心。Maggie 表示，Indeed 希望培养一种以好奇心、开放心态和持续学习为基础的 AI 文化。 - 组织保障：公司设有 AI 副总裁，专注于 AI 的采用、赋能和衡量，包括面向所有职能的全公司培训计划。

• 自下而上的分享：销售团队建立了活跃的 Slack 频道，成员分享提示词、代理和成功案例；研发团队中，一名初级工程师每周制作短视频展示 AI 使用技巧，其影响力远超任何自上而下的通知。
• 激励机制：Indeed 发起了内部黑客马拉松和月度竞赛，通过奖励和全公司认可，庆祝创意、演示和实际业务影响。 Maggie 强调：“我们有意让 AI 采用变得既实用又有趣。”

增强而非替代人类决策

Maggie 重申，Indeed 的 AI 旨在增强人类决策，而非取代。招聘人员长期在行政工作上耗费大量时间，如人才搜索、筛选和日程安排。AI 工具如 Talent Scout 和 Smart Sourcing 正是为了接手这些重复性工作，让招聘人员专注于建立关系、理解候选人动机，并创造更好的体验。 客户反馈表明，AI 帮助他们更早、更深入地与候选人互动，加快流程，并做出更明智的招聘决策。

负责任的

AI 原则与客户成果 负责任 AI 是 Indeed 多年来的重点。公司早期就发布了 AI 原则，核心是“将人置于招聘的中心”。这一承诺带来了积极的客户成果：

• 公平性：AI 模型被设计为减少偏见，确保所有求职者获得公平机会。

• 透明度：求职者和雇主都能理解 AI 如何影响推荐和匹配。

• 人类监督：即使在 AI 辅助下，最终招聘决策仍由人类做出。 Maggie 总结道：“在 Indeed，我们绝对将 AI 视为帮助人们获得工作的关键。”

结论

Indeed 的案例展示了 AI 如何在实际业务中释放巨大潜力。通过平衡创新与责任，赋能内部团队，并坚持人类中心的招聘原则，Indeed 不仅优化了求职与招聘流程，还为行业树立了标杆。随着 OpenAI News 持续报道 AI 在各领域的突破，Indeed 的经验证明：AI 的真正价值在于增强人类能力，而非取代。 未来，Indeed 将继续探索 AI 的边界，推动招聘行业迈向更智能、更人性化的新阶段。

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