NTT DATA集团借助Codex将事故分析时间缩短至30分钟

2026年7月22日，全球IT服务巨头NTT DATA集团宣布，通过部署OpenAI的Codex工具，成功将复杂系统事故分析时间从5名工程师耗时3天缩短至仅30分钟。这一突破不仅展示了AI在技术领域的巨大潜力，也标志着企业AI应用从辅助工具向自主执行任务的转变。

公司背景与AI转型

NTT DATA集团是一家总部位于日本的全球IT服务公司，业务涵盖咨询、系统开发和运维。随着AI重塑商业环境，公司正从通过增加员工数量来扩大收入的增长模式，转向通过AI创造更大价值。为支持这一转型，NTT DATA集团在全公司推广ChatGPT Enterprise，并引入相关计划帮助员工将AI融入日常工作。在此基础上，公司将Codex扩展至约9,000名员工，涵盖技术和非技术岗位。

ChatGPT Enterprise奠定基础

2025年5月，NTT DATA集团与OpenAI建立全球战略合作伙伴关系后，迅速在全公司部署ChatGPT Enterprise。公司成立了内部OpenAI卓越中心（CoE），通过许可证分发、技术验证、活动组织、用例开发、使用监控、知识资源和员工所需系统，支持AI采用。 内部调查显示，超过96%的受访者对ChatGPT Enterprise表示满意，超过95%的受访者报告生产力提升。通过日常使用，员工积累了利用AI进行研究、写作和内容创作的经验，为下一步——将明确任务委托给Codex——做好了准备。

Codex的早期成功案例

展示Codex潜力的首个成功案例是自动化关键系统的复杂事故分析。此前，这项工作需要5名经验丰富的工程师耗时3天完成。使用Codex后，整个过程仅需30分钟。这一结果迅速引起高层领导关注，成为Codex能力的早期证明。Codex不仅是编码助手，还能根据指令独立调查、执行、测试和修订。这种自主能力帮助在全公司建立了势头。 NTT DATA集团AI技术部门的Hiroaki Sato表示：“Codex改变了公司上下对AI的看法。AI可以主导完成工作的想法，其影响堪比ChatGPT的到来。”

Codex超越工程领域的扩展

事故分析中展现的潜力不仅限于软件开发。通过“Client Zero”方法，NTT DATA集团将自身组织视为第一个客户，鼓励员工在日常工作中测试AI。结果，Codex的采用从工程师扩展到非技术员工，涵盖广泛职能。 非技术员工已使用Codex构建轻量工具、组织大量文件、分析Excel数据、总结文档和编写重复流程脚本。例如，员工使用Codex从信用卡对账单中提取交通费用，并将其转移到差旅费用表格中。Codex可以跨多个文件工作，理解每个表格的结构和输入规则，并帮助验证完成的转移，简化了以前手动繁琐的工作。 另一个重要转变是，非技术员工现在可以完成以前需要工程师支持的工作。例如，创建分析报告以前需要在商业智能工具中准备数据并构建仪表板。使用Codex，员工可以直接分析原始数据并创建所需报告，提高效率同时减少对专业工具和技能的依赖。

为所有人创建安全的使用环境

为了在全组织推广Codex，而不是将其限制在个别团队或员工，NTT DATA集团认识到需要创建一个每个人都能安全、自信使用的环境。这一基础不仅对自身员工重要，对公司支持的广泛行业客户也至关重要。 OpenAI CoE开发并推出了针对企业使用的Codex准备方案，确保数据安全和合规性。通过严格的访问控制和审计机制，NTT DATA集团确保AI工具的使用符合企业标准。

未来展望

NTT DATA集团的AI转型展示了如何通过战略部署AI工具，实现从效率提升到业务模式创新的跨越。随着Codex的进一步推广，公司预计将发现更多用例，从自动化日常任务到解决复杂业务问题。 全球AI办公室负责人Yuji Shono总结道：“Codex不仅仅是帮助开发者更快编写代码。随着ChatGPT Enterprise成为员工思考、探索想法和解决问题的一部分，Codex打开了一种新的工作方式。通过让AI研究、组织、执行和验证工作，它赋予每个员工转变工作方式的能力。”

结论

NTT DATA集团的成功案例表明，AI工具如Codex可以显著提升企业效率，同时降低技术门槛。通过全公司范围的AI采用和持续创新，企业可以在竞争激烈的市场中保持领先。对于关注OpenAI News的读者，这一案例提供了AI在企业中实际应用的宝贵见解。

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