
为什么品牌定位是AI搜索中的关键变量
品牌定位是AI搜索可见性的关键变量,因为AI搜索引擎并非传统排名,而是通过分析全网信号(网站、媒体、评论、社交等)构建品牌概率模型,再基于能否清晰描述你的业务、受众及与查询的相关性决定是否推荐。Semrush团队提出的框架将AI评估信号分为可发现性、清晰度、权威性和信任度四个层面,一致且相互印证的品牌声明能显著提升AI推荐概率。
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为什么品牌定位是AI搜索中的关键变量
大多数追求AI可见性的品牌,都只专注于内容数量和修复技术问题。这些固然重要,但它们并非AI推荐你的竞争对手而非你的根本原因。 以下是需要牢记的核心:AI搜索引擎并非以传统方式对页面进行排名。它们通过从整个网络收集到的信号,构建你的品牌模型。然后,基于它们能否清晰、自信地描述你的业务、你的目标受众,以及你与特定查询的相关性等因素,来决定是否推荐你。 这使得一致、相关的品牌定位成为AI搜索可见性的关键变量之一。而我们对此的讨论还远远不够。
AI如何评估你的品牌
AI系统通过分析其训练数据或可检索到的所有信息(包括你的网站、媒体报道、评论、合作伙伴提及、社交媒体内容和论坛讨论)中的模式,来构建对你的品牌的概率性理解。所有这些信息都会被整合成一个关于你的品牌是什么、以什么闻名、以及在特定情境下是否可信的隐含判断。 如果AI将某种特定认知与你的品牌联系起来,它可能不会在看似相关的查询中推荐你。例如,我曾询问ChatGPT列出最适合小型企业的WordPress托管服务提供商,但它并没有提到最显而易见的选择——WordPress.com。 这可能是由于多种原因,包括ChatGPT如何解读“WordPress托管”。但值得思考的是,是否存在一种隐藏的认知也在影响AI对品牌的呈现。 来自多个权威来源的一致且相互印证的声明,能够构建更强大的品牌,并帮助AI智能体做出最佳推荐。 为了便于理解,我们Semrush团队最近开发了一个搜索可见性框架,将AI系统用于评估品牌的信号分为四个可操作的层面:可发现性、清晰度、权威性和信任度。 每个层面都回答了AI对你的品牌隐含提出的问题:它能找到你吗?它能正确理解你吗?它认为你合格吗?它足够信任你并愿意推荐你吗? 要在每个层面获胜,首先需要正确定位你的品牌。
如何了解AI对你的品牌的看法
第一步很简单:了解AI目前对你的品牌的看法,以及它是否在最重要的地方推荐你。 你可以手动开始。打开ChatGPT、Perplexity和Gemini等AI平台,针对以下三类问题进行结构化提问: * 直接品牌理解: “什么是[你的品牌]?”;“[你的品牌]是做什么的?”;“[你的品牌]的主要价值主张是什么?”
- 品类背景: “我如何[解决你的产品所解决的问题]?”;“实现[你的产品所实现的结果]的最佳方式是什么?”;“[你的目标受众]使用哪些工具或流程来完成[待完成的任务]?”;“我应该关注或信任谁来获取关于[你的核心主题]的建议?”
- 竞争定位: “[你的品牌] vs [竞争对手A]”;“[你的品牌]的替代品”;“[你的品牌]与[竞争对手A]有何不同?” 然而,AI的回答并非静态。它们是个性化的,会随着内容的变化而变化,两个人问同一个问题也不一定会得到相同的回答。手动检查最多只能提供一个方向性的快照。要追踪你的品牌在一段时间内被如何感知,你需要更深入的分析。这可以通过Semrush的AI可见性工具包来实现。工作流程如下: 1. 从品牌绩效报告开始,获取概览:你的AI声量份额与竞争对手的比较,以及你的AI情感评分。 对于WordPress.com,品牌绩效报告清楚地表明它是品类领导者。然而,其正面情感评分仅为60%,这表明AI仍将一些潜在的有问题的认知与品牌联系在一起。因此,尽管AI能识别WordPress.com,但由于这些认知,它可能并不总是推荐它。 你还可以查看影响增长的具体跨品牌因素,例如价值、信任和可访问性。利用它们来对标绩效,并决定你的工作重点。 2. 接下来,进入感知报告,了解具体情况:AI一致赞扬你什么,指出你什么弱点,以及这些是如何按功能类别划分的。 查看报告,我们可以清楚地看到AI系统归因于WordPress的正面认知:电子商务功能、可扩展的管理性能堆栈、灵活性和易用性。这些优势应在公司的所有资产中突出强调。 同时,也存在负面认知,其中一些实际上已经过时。例如,ChatGPT认为插件仅适用于更高级别的计划,尽管这一情况最近已发生变化。感知报告还突出了针对初学者和高级用户的各种限制。 AI对品牌做出的所有这些假设都来自网络上的多个来源。它们直接反映了品牌如何定位自己,与更广泛的网络(以及AI)如何理解它之间的差距。要缩小这一差距,WordPress首先需要明确其关注点:纠正哪些认知,强化哪些优势,以及优先服务哪些受众。然后,它可以更新网站上的现有内容,创建弥补差距的新内容,并在Reddit和评论网站等外部平台上推送正确的叙述。 3. 最后,进入叙事驱动因素报告,查看包含你品牌的高意图查询以及AI引用的外部来源,以便你了解要针对哪些来源以及围绕哪些查询构建内容。
如何在AI搜索中管理品牌定位和感知
控制和管理的品牌感知是一个三部分的过程:明确定义你的品牌定位,使其在你的网站上可见,然后通过外部来源进行强化。 * 定义你的品牌定位: 清晰阐述你的品牌代表什么、为谁服务、以及为什么它比替代品更好。这需要深入了解你的目标受众及其需求。
- 在你的网站上使其可见: 确保你的网站、产品页面和所有营销材料都一致地反映你的品牌定位。使用清晰的语言,突出你的独特价值主张,并展示你如何解决客户的问题。
- 通过外部来源进行强化: 积极管理你在外部平台(如行业博客、评论网站、社交媒体和论坛)上的形象。鼓励满意的客户留下正面评价,回应负面反馈,并分享能够加强你品牌定位的内容。 通过采取这些步骤,你可以主动塑造AI对你的品牌的看法,并提高你在AI搜索中的可见性。记住,在AI时代,品牌定位不再是可选的,而是成功的关键。
结论
AI搜索正在改变品牌竞争的方式。专注于内容数量和技术修复是不够的。要脱颖而出,品牌需要投资于一致、相关的品牌定位,并积极管理其在网络上的感知。通过了解AI如何评估品牌并采取行动,你可以确保AI不仅知道你的存在,而且信任并推荐你。
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