Preply如何结合AI与人类导师实现个性化语言学习

引言：AI赋能语言学习，而非取代人类教师

在当今数字化教育浪潮中，语言学习平台Preply（普雷普利）正以独特的方式重塑在线教育体验。作为全球最大的在线语言学习市场，Preply连接着超过10万名专业导师与来自180多个国家的学习者，提供90多种语言的一对一教学服务。Preply的使命是让高质量语言教育惠及全球每一个人。 语言学习本质上是人类的活动——它需要对话、自信、动力和文化理解。Preply的导师为学习者提供了无可替代的能量、激励、文化细微差别和人际连接，但他们也面临着大量重复性工作：编写个性化学习计划和课堂笔记。与此同时，学生常常需要清晰的进步感来保持高参与度。 Preply看到了一个机会：利用AI来强化——而非取代——导师与学习者之间的关系。其成果便是Lesson Insights，一个由OpenAI API驱动的体验，将每一节课转化为个性化的学习旅程。

核心功能：Lesson Insights如何运作

每次一对一课程结束后，OpenAI会分析课程转录文本，并生成针对语法、词汇和发音的定制化反馈。学习者获得可执行的指导建议，导师则减少行政工作的时间。双方都能更深入地了解随时间推移的进步轨迹。 Preply联合创始人兼CTO Dmytro Voloshyn表示：“我认为语言学习最大的机遇在于个性化。人类个体有太多独特元素，即使不是不可能，也很难被人类完全捕捉。AI可以做得更好。”

技术实现细节

课程在Preply Classroom中进行，经学习者同意后，会话会被录制并转录。洞察生成会在课程结束前几分钟启动，确保反馈在导师和学生可以共同回顾时准备就绪。 课程结束后几分钟内，学习者及其导师会在聊天线程中收到一份结构化的个性化报告，包括：

• 关键课程主题总结
• 语法纠正与解释
• 词汇重点与翻译
• 发音反馈
• 推荐下一步行动 这些洞察直接输入Preply的自学练习引擎，生成个性化作业——将每一次人类课程转化为随时间累积的结构化练习。

用户反馈与数据支撑

Preply在产品开发中始终坚持以用户为中心。Staff Product Manager Emily Stott指出：“我们一次又一次听到‘我做得怎么样？我在进步吗？下一步该做什么？’学生们希望更直观地看到自己的成长。现在，通过Lesson Insights，我们能够准确了解你一直在谈论的内容、你的目标、覆盖的主题、导师的反馈，并将其转化为高度个性化和有针对性的练习。” 结果是：一种超越课程本身的持续学习体验，帮助学习者建立自信、保持动力并取得真正进步。学习者不再将每节课视为孤立事件，而是获得随时间累积的指导——为流利掌握语言开辟更清晰的道路。

OpenAI合作：技术选型与集成

为了找到合适的技术合作伙伴，Preply在语言学习任务上评估了多种AI模型。OpenAI始终表现出色，同时提供了服务全球规模学习者所需的速度、可靠性和生产就绪性。 Dmytro Voloshyn解释道：“我们决定与OpenAI合作，因为它为我们提供了最先进的模型，解决了客户的问题。现在它已成为我们生态系统的核心和我们运营公司的方式。” Preply在全公司范围内引入了ChatGPT Enterprise，在纽约、基辅、伦敦和巴塞罗那为600多名员工举办了全公司范围的赋能会议。周活跃用户使用率迅速从60%增长到95%，帮助AI融入各团队的日常工作。

内部运营变革

如今，Preply在整个组织中使用OpenAI API，支持客户服务工作流、连接内部系统，并帮助团队自动化运营流程。自定义GPT（如品牌语音GPT）已嵌入日常工作流程，帮助团队创建与Preply语调、信息和品牌标准一致的内容。 公司还将Codex作为工程工作流的核心部分。“这是我最兴奋的话题，”Dmytro说，“Codex帮助我们以前所未有的速度编写代码。有了如此强大的工具，工程师可以更多地关注整个系统的架构和解决客户问题。” 约94%的Preply工程师使用Codex和AI编码助手进行代码生成、PR审查、调试和加速开发工作流。通过减少常规编码任务的时间，工程团队可以专注于构建新的学习体验、跨语言扩展产品，以及更快地为导师和学习者创造价值。

核心数据成果 Preply一直保持着极高的每节课参与度。具体成果包括：

• 95%：ChatGPT在Preply员工中的周活跃使用率
• 70%+：导师积极使用AI驱动的Lesson Insights
• 70%：产品市场契合度评分
• 4.7/5：Lesson Insights满意度评分

未来展望：AI与人类的协同进化

对于Preply而言，AI不再是一个孤立的举措——它正在成为公司构建产品、服务客户和日常运营的一部分。 Dmytro Voloshyn总结道：“Preply有一个绝佳的机会，将人类最擅长的——激励、参与、能量——与AI作为副驾驶结合起来。AI可以处理所有重复性和行政性任务。”

结论：个性化学习的未来已来

Preply的案例清晰地展示了AI在教育领域的正确应用方式：不是替代人类教师，而是让他们更高效、更专注。通过Lesson Insights，Preply不仅提升了学习效果，还重新定义了语言学习的边界。这种“AI+人类导师”的协同模式，很可能成为未来个性化教育的主流范式。 随着AI技术的不断演进，Preply将继续探索如何更好地结合人类智慧与机器效率，让语言学习变得更加个性化、高效且充满乐趣。对于所有关注OpenAI News的人来说，Preply的实践无疑提供了一个极具价值的参考案例。

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